Вы находитесь здесь: Главная > Без рубрики > Чуткий сервис от Альфа-банка | Пикабу
Post Icon

Чуткий сервис от Альфа-банка | Пикабу

Авторизация

Забыли пароль?
Войти
Регистрация

Регистрация

Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу
и даю согласие на обработку персональных данных.

Создать аккаунт
Авторизация

Восстановление пароля

Прислать пароль
Авторизация

или

 

Если вам не приходит письмо с паролем, пожалуйста, напишите на support@pikabu.ru, указав ip-адрес, с которого вы входили в аккаунт, и посты, которые вы могли плюсовать или минусовать. Не забудьте указать сам аккаунт 🙂

подписаться

Добавить пост

Комментарий дня ТОП 50

Про сына и потерянное поколение…

Фига, по айпи бабку вычислили

+1816 

kommunistPRO

11 часов назад

Вакансии Пикабу


Присоединяйся к команде Пикабу! Сейчас мы ищем:

  • QA Lead

Рекомендуемое сообщество

Лига рок-музыки

4 506 постов • 17К подписчиков

Подписаться

Рок-музыка всех времен, стилей и направлений. Обмен мнениями. Поиск забытых групп.

Пикабу в мессенджерах

  • Пикабу в Telegram
    238K подписчиков

    @pikabu

  • Развлекательный канал
    46K подписчиков

    @pikabu_fun

  • Пикабу в Viber
    414K подписчиков

    Вступить

Активные сообщества

все


Чёрный юмор


Космический юмор


9GAG – Лучшее


Фабрика Мемов


Специфический юмор


Таиланд


Наука | Научпоп


Всё о кино


pikabu GAMES


IT-юмор

Создать сообщество

Тенденции теги

Пока что тенденции отсутствуют. Может быть, объедините теги
или отредактируете их в других постах?

Новости Пикабу
Помощь
Правила
Реклама

Верификации
Награды
Контакты
О проекте

Промокоды

Магазин

Android
iOS

lumert

9 часов назад

Чуткий сервис от Альфа-банка

Утром поступил звонок. Поднимаю трубку, говорю “Алло”, в ответ тишина. Когда я уже тянулась к кнопке завершения звонка, робот по ту сторону трубки одуплился и предложил бесплатную карту Альфа-банка.

Я подумала: “Почему нет, хотела попробовать поработать с этим банком, интересно”. Согласилась на заявку, заполнила сто полей, отправила.

В обед позвонила сотрудница и уточнила информацию по карте, карта оказалась не бесплатной, на что я указала. Она сказала, что утончит информацию, и перезвонит мне. Перезвонила другая сотрудница и слово в слово повторила то, что сказала первая.

Я ещё раз указала на то, что карта вроде как должна быть бесплатной, а раз не так, то я не буду её брать. Она начала на меня наседать, что годовое обслуживание это не так плохо, это как аренда роликов. Когда я отказалась ещё раз, она спросила, в чём причина. Я ответила, что если банк в таких мелочах не держит слово, то может обманывать в других вещах, так что я не буду связываться.

В ответ мне саркастическим тоном сказали: “Спасибо, вы предоставили ШИКАРНЫЙ урок нам, ваша заявка будет закрыта”.

Через несколько минут пришло письмо, в котором было написано, мол, сорян, вам отказано в карте, возможно у вас есть просроченные кредиты. Не волнуйтесь, мы подскажем, что делать – возьмите нашу дебетовую карту!

Выводы:

1. В альфе не могут приструнить робота-лжеца.

2. Заставляют несколько раз объяснять ситуацию.

3. При отказе со стороны клиента отправляют письма с посылом “Это не он меня бросил, это я его бросила”, что конечно же отражается в кредитной истории.

Спасибо, Альфа-банк, я хотела попробовать с вами работать – попробовала.

Источник

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • Twitter
  • RSS

Оставить комментарий