Вы находитесь здесь: Главная > Без рубрики > В Саратове проверяется корректность сумм в платежках за тепло
Post Icon

В Саратове проверяется корректность сумм в платежках за тепло

© Фотобанк СарБК

Корректность платежей за тепло и горячую воду будет дополнительно перепроверена. Ситуацию с обращениями по начислениям в январе и феврале обсудили на рабочей встрече руководство «ЭнергосбыТ Плюс», «Т Плюс» и председатель правительства Саратовской области Роман Бусаргин.

Теплоэнергетики заявили, что на суммы «повлиял ряд объективных факторов — низкая температура воздуха и нарушения в передаче данных управляющими компаниями после перевода жителей ряда многоквартирных домов на прямые договоры с энергокомпанией; в результате возникли расхождения в части площадей жилых и нежилых помещений, информации о количестве зарегистрированных жителей, установленных приборах учета».

Саратовский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» перепроверяет начисления, проведет подробный разбор и отработку жалоб. По итогам обещают направить ответ клиентам, а при выявлении технических сбоев — произвести корректировку начислений.

Для скорейшего решения вопросов увеличен штат сотрудников, которые взаимодействуют с населением. Офисы по адресам: Московская, 66, и Ипподромная, 2, работают по продленному графику — с понедельника по четверг с 8 до 19 часов, по пятницам — до 18-ти, по субботам — до 15.00. Могут быть открыты дополнительные офисы. Продолжает работать колл-центр 8 (8452) 24-51-54. Консультацию в короткие сроки обещают предоставить в личном кабинете, по почте: saratov@esplus.ru.

Каждый второй понедельник месяца компания намерена проводить День клиента на Чернышевского, 52А, где руководство филиала будет вести прием граждан.

КОРОНАВИРУС В САРАТОВЕ И ОБЛАСТИ
Новости, комментарии, что делать и как не заразиться?Заразилось 55242 (+151), выздоровело 49938 (+162), умерло 830

Источник

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • Twitter
  • RSS

Оставить комментарий